Política de Envíos y Devoluciones
HOUSE OF DJ
1. Envíos
En HOUSE OF DJ realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
El tiempo de entrega depende de la paquetería seleccionada y normalmente es de 2 a 7 días hábiles.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su paquete.
Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
HOUSE OF DJ no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas u otros factores externos.
2. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.
Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, el pedido podría retrasarse o devolverse al remitente. En ese caso, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.
3. Cambios y devoluciones
- Aceptamos cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- El cliente deberá solicitar la devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.
- Es necesario presentar comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones en productos que presenten señales de uso o daño ocasionado por el cliente.
4. Productos dañados o defectuosos
Si el producto llega dañado o defectuoso, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando un correo a:
📧 admin@houseofdj.com.mx
Incluyendo:
- Número de pedido
- Fotografías del producto
- Descripción del problema
En estos casos se evaluará si procede reemplazo o reembolso.
5. Reembolsos
Si la devolución es aprobada:
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de la institución bancaria.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, cambios o devoluciones puedes contactarnos en:
📧 admin@houseofdj.com.mx
📞 81-8344-0080 / 81-1769-4666